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在线贷款平台如何快速解决负面消息?

发表于:2020-08-13

随着互联网媒体的空前繁荣和媒体的高度商业化,社会公共物品的影响力越来越大。借助新的媒体平台,互联网金融公司的"负面信息"可以瞬间传播到全国各地,给公司带来了不可挽回的局面。如果不对"负面信息"作出积极有效的反应,就有可能导致一场影响深远的舆论危机,这不利于事件的良性解决,同时也损害了公众的信任。金融业最重要的资产是商誉,任何金融性质的机构,如果其信誉受到影响,几乎是致命的。

一、舆论监测

 

首先,有负面的,我们应该第一次了解负面的语境。一般来说,负面网站主要来自第三方在线贷款论坛、博客、QQ群、微信集团、百度知道、百度铁吧、门户新闻网站、自我媒体网站,以及其他查看搜索引擎的网站。

 

二、资料收集

 

查看负面信息的来源,第一次向顶部报告,下一步是做信息收集。如何进行信息分析?使用EXCEL记录可以从搜索引擎收集到的所有负面信息。包括负面网站、标题、链接,哪些搜索引擎包含在页面数中,哪些网站被转发,发布时间,浏览次数,网站的名称,网站的相关联系人,收集这些信息后,做数据分析。

 

三、资料分析

 

收集相关信息后,开始进行信息分析。

 

1.信息来源分析:从发布之日起,我们可以推断,网站被转发最多时,最早的发布应该是发布的来源,也是转发的来源。

 

2.信息挑战点:标题和内容分析的负面问题是什么?

 

一般说来,负面信息一般分为以下几点:

 

1)用户体验反馈不当

 

2)竞争者的恶意诽谤

 

3.第三方平台或个人的恶意勒索

 

4)公司本身的理由

 

四、信息处理和战略的制定

 

经过信息分析,针对不同的信息给出了不同的策略。第一次消除虚假信息。处理网站负面信息的方法主要有三种:积极反应处理、公共关系删除网站负面信息和SEO抑制网站负面信息。

 

1.积极反应处理或冷处理战略:

 

如果是用户体验问题和公司的一些运营细节,它不影响公司的重大事件,可以通过积极的公关回应来解决,可以直接通过问题回答,在网站上,微信微博结束对这一事件做出积极的公关回应,现实的解释,然后转发到各大论坛发布媒体报道。如果是更微妙的细节,你也可以接受冷遇。

 

2.公共关系删除

 

针对影响较大的负面因素,不同的渠道需要不同的策略。如知名门户网站或类似的百度知道、帖子栏等"顽固"网站的负面信息,采用公关删除方式更好。这取决于公司的费用和网络资源。

 

3.SEO压制否定

 

如果企业考虑成本,不想花这部分公关费,那么SEO吧!然而,搜索引擎优化的方式不能直接删除网站的负面信息,而只能在一定程度上抑制网站的负面信息。一般来说,使用SEO来压制站点的负面信息超过了搜索排名的10页,几乎没有必要考虑其负面影响。

 

五、信息指导

 

这并不是说在处理了这段时间的负面信息后,SEO的工作已经结束,而是要保持良好的负面信息"嗅觉",不时监控和跟踪网站的负面信息,通过负面压制,合理利用网络资源发布相关信息,通过大量的积极信息,淡化舆论的影响,优化正面宣传,正确引导网络舆论。为了确保SEO工作的有序进行。因为,从某种意义上说,网站的负面信息是不可避免的。