当前位置 :首页 > 网络公关  > 重视重大疫情背景,网络舆论迎接新挑战

重视重大疫情背景,网络舆论迎接新挑战

发表于:2020-08-06

习近平总书记指出:"新冠肺炎疫情是建国以来中国发生的重大公共卫生突发事件之一,传播最快,感染范围最广,防治难度最大。对我们来说,这是一场危机,也是一场重大考验。"在重大疫情背景下,网络舆情不同于经济社会正常运行下的网络舆情,网络舆情一般是区域性的,仅在某些群体中存在,由疫情引起的网络舆情是全球性的,遍地开花,因此,网络思想工作,特别是网络舆情应对,必须认识到并充分注意到这四个前所未有的新挑战。

 

负面情绪比疫情信息的传播更快,网络舆情的失控风险增大。信息在网络上的快速传播,是网络舆情应对的常态化挑战。然而,重大疫情背景下的新挑战在于,负面情绪在网络的蔓延速度,明显超过疫情信息的传播速度。也就是说,由于疫情的突然暴发,一线疫情信息(无论是好消息还是坏消息)的传播,跑不赢疫情诱发、网络酝酿的非理性信息,特别是负面情绪信息,使得网络舆情的失控风险倍增。更重要的是——无法预期和估算下一个网络舆情爆发点。因为网络信息的海量化和碎片化本来就是网络生活的常态,而扑朔迷离的疫情又直接导致海量碎片信息瞬间"弹起",时而个别基层官员不作为问题,时而某地红会问题,时而物资紧缺问题等。舆情话题密集,轮换速度奇快,事件影响力和关注度持续走高。此时,网络舆情的应对确实面临着一种无法预测且难找抓手的被动局面。

 

疫情的焦点如此强烈,媒体的声音可能会突然掩盖主流媒体。因为防疫的需要,百姓足不出户,网络成为人们沟通,交流,获取信息最集中,最重要的渠道。流行病爆发, 因为自媒体发布的信息不需要审核, 媒体的声音可能会一时掩盖主流媒体的声音,网络话语权的争夺变成了拔河,一波未平一波又起,主流媒体很难确保时刻掌握网络话语权,这是疫情背景下网络舆论应对工作中又一个不得不充分重视的新挑战

 

处理网络舆论的"新工具"不多,很容易陷入"旧方法"。在大流行形势下,网络舆情呈现爆炸式增长,但网络舆情"新工具"并不多,只能使用一些"旧方法"。例如,当你遇到负面消息,你不谈论它,你不报告它,你没有评论。例如,个别地方的传媒容易出现一些失误,例如硬性植入正面能量、过高及过分夸大不必要的牺牲,宣传效果令人失望,变成"做坏事的好意"。

 

疫情信息敏感,容易诱发二次网络舆情,直接行动的空间小。在重大疫情影响下,网民容易主观先行,情绪化为主,先入为主,更容易在网络空间抱怨,愤怒,失望,恐惧。很多疫情信息,不管重要与否,经过网络发酵后,就容易被描述得越来越黑,稍有不慎,就会引发二次网络舆论。 在重大疫情背景下,敏感信息和负面信息的爆发将保持高频状态。如果网络舆论应该误判时机,就容易被群众误解,成为众矢之的。 如果过度,就会被错误地认为是"情绪化","作秀"而变得被动。 因此,在网络舆情应对中,直接行动的空间确实很小,"时机"和"适度"将变得越来越关键。

 

面对这些新挑战,习近平总书记明确提出了做好宣传教育和舆论引导工作的新思路,即"加强政府的展示,坚定地挫败疫情的信心",把握主导力量,增强网络上的积极能量,积极主动地有效影响国际舆论。"这为应对网络意识形态的新挑战指明了方向,提出了思路,把握了总体形势,在具体应对网络舆论时,应以习近平总书记为指导,结合当地实际,探索网络意识形态领域,特别是网络舆情应对的具体和操作性新对策。