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预防舆论及其对策

发表于:2020-07-30

一、舆论风险形成的原因

 

从主观因素的角度看,一方面是由于缺乏对舆论的重视,缺乏相应的舆论风险防范意识。另一方面,由于没有在线舆情监测机制,无法及时在互联网上找到相关的负面、敏感等舆情信息。从客观因素来看,主要是由于网民言论高度自由化,缺乏相应的监督和自律。

 

二、舆论预防和管理办法

 

1.统一内部思想,提高风险认识:首先,要提高发展战略的风险防范意识,全面实施舆论风险防范措施。第二,通过定期和不定期的培训,可以统一内部思维,提高风险意识。

 

2.建立网上舆情监测机制:即通过利用网络舆情监测平台,如微型企业监控系统,实时监控整个网络的舆情,变被动为主动,及时发现相关的舆论信息,监测舆论的发展趋势,迅速干预和引导,防止公共关系危机的出现。

 

3.提高服务质量:这最后一点,实际上是从自己的角度、从源头上防止舆论滋生,包括规范自己的言论、努力提高产品质量和服务水平、积极承担社会责任等,营造良好的网络舆论氛围。

 

三、对付网上舆论的对策

 

1.快速反应:一旦发现网络舆论,应根据应急管理的时限迅速报告,以制定和实施应急处置措施,做好对外宣传工作。

 

2.分类处理:对改革、发展、稳定工作具有重大意义的舆论信息,要按照要求积极采纳意见和答复;捏造、歪曲、夸大事实,恶意攻击、诽谤企业名誉的,应当依法澄清事实真相,采取相应的法律手段;舆论属实,不可控因素造成的消极事件,应当主动道歉,采取相应的补救措施。

 

3.动态跟踪:为了防止二次或二次舆论的滋生,还必须借助网络舆情监测平台,如微型企业监测系统等,做好舆论动态跟踪工作,及时采取后续措施处理舆论。