当前位置 :首页 > 舆情公关 > 杭州媒体报业网络舆情应对解决方案

杭州媒体报业网络舆情应对解决方案

发表于:2020-08-04

近年来,随着网络技术和网络新闻的飞速发展,网络舆情在社会舆论的形成和传播中发挥着越来越重要的作用,尤其是微博的迅速发展,以其短小的互动性优势吸引了许多网民和舆论领袖。随着网络日益成为社会舆论产生的集散地,同时也是不可忽视的社会情感的晴雨表,如何理解、把握和利用网络舆情已成为传统媒体面临的一个新问题。

 

第一、首先,媒体报业要处理当前网络舆论中存在的问题。

 

(I)公众舆论的单一反馈

 

传统的媒体布局,时间有限,承载的信息较少。相对而言,传统媒体更注重信息的单向传播,没有有效的信息反馈渠道,无法有效的双向沟通,舆论的聚合和分析处于短板之中。

 

(2)落后的舆论工具

 

对网络舆情的实时监控不足,舆论收集主要依靠各种搜索引擎,造成信息混乱、效率低下、互联网的普及和自我媒体的发展导致网络信息的迅速传播,舆论工具的落后容易导致舆论工作的滞后性,失去了处理的机会和最初的话语权。

 

(3)缺乏处理和指导公众舆论的经验

 

要切实增强舆论安全意识,不断提高舆论引导水平,确保各类新闻信息的真实性,维护人民群众切身利益,有利于社会稳定和人心稳定,有利于事件的妥善处理。

 

第二、媒体和报业在处理网络民意方面的价值和意义。

 

(1)传统媒体具有很高的权威性,在引导网络舆论方面有很大的发言权,充分发挥了网络舆论的"家利",解决了网络舆论产生的矛盾。

 

(2)承担社会责任,满足事件的真实性,加深对事件的认识,传播积极的能量,营造良好的社会氛围。

 

(3)收集社会各阶层的资料,提供参考资料,监察各传媒的私人影响力,以及提高业界的竞争力。

 

第三、主要应用设想

 

(1)实时监控热点论坛、贴吧、微博和主要网络媒体门户网站,收集重大产业政策,争夺相关信息,开展行业热点活动。第一次发现和处理负面舆论。

 

(2)测试网民的反应,迅速掌握公众注意力和心理变化的焦点,掌握舆论的方向,迅速研究判断对策,制定正确的问题管理,通过多种渠道进行指导。

 

第四、如何妥善处理负面舆论

 

(1)通知有关领导人(最高领导人!)

 

(2)立即抵达现场

 

(3)有媒体采访的,有媒体的,要记录记者单位和电话,不要轻易接受采访,必要时要联系宣传部。

 

(4)按照处置办法着手编写草稿。

 

(5)报领导审批。

 

(6)根据情况选择草案的发布范围。如果有相关媒体的现场采访。经有关领导同意,草案可以向媒体公布,并通过单位的官方微博发布,并报每月专门部门。如果没有媒体现场采访,周围没有大量手机照片,影响不大,可以问领导,会向两个办公室、宣传部(网络信息办公室)提交,由两个办公室、宣传部到上级部门,安排工作人员注意微博、晚间的电视新闻栏目、第二天的报纸,没有相关信息。

 

第五、如何应对网络媒体记者的采访

 

(1)核实记者身份和提供采访文件

 

(2)核实网站是否合法,是否有记录,是否有面试资格。

 

(3)核实该网站的受欢迎程度,是否有大量网民关注该网站。

 

(4)了解来来去去的意义,如果不涉及个人领导问题、执法过程中的问题、强制拆迁、弱势群体问题等,就没有必要紧张,正常的新网络监测、工作中的问题,都可以归还,他先查证,严某以调查的名义和处理结果回复他。

 

第六、网络舆论监测系统

 

媒体报业需要把握社会热点和行业信息的第一大趋势,Lex网络舆情监测系统集收集、分类和检索功能于一体,能够快速、准确、全面地掌握大数据环境下社会热点、重大舆论和新闻趋势的最新趋势,根据客户的需求进行分析总结,生成详细而有价值的报告。