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什么是舆情?如何处理舆论?

发表于:2020-08-08

随着互联网的普及,网络为舆论的产生和爆发提供了交流的渠道。然而,由于行业人才短缺、舆论反应观念落后等因素,一些单位往往无法很好地处理舆论。

 

 

1.网络舆情产业的发展状况?

 

目前,以大数据和云计算为代表的新技术推动了网络舆情产业的深入改革。一方面,网络舆情在实际反应过程中的作用越来越重要;另一方面,网络舆情复杂,需要更多的专业人员参与应对。

 

现状1:网络舆情行业对技术要求和数据要求越来越高。

 

随着互联网的飞速发展,大数据、人工智能、云计算、虚拟现实等新技术正逐渐改变着互联网上舆论的生态。

 

现状2:舆论分析迫切需要一大批优秀的专业人才

 

网络舆情是一门综合性学科,对计算机科学、新闻传播、社会学、心理学等专业人员的需求旺盛而迫切。

 

2.网络舆情应对的痛点?

 

随着网络舆论工作形势和内外环境的变化,网络舆论的应对方式也在不断变化,网络舆论应对的观念和工作理念一直是网络舆论反应的"缺憾"。

 

痛点一:网络舆论应对能力不足,观念落后

 

近年来,随着新政府媒体的出现和网络舆论生态治理的完善,网络舆论的相关知识逐渐普及,世界各国普遍开始重视网络舆论工作,其应对能力也有了一定程度的提高。然而,面对网络舆情,应对能力与实际需求之间还存在着很大的差距。

 

痛点二:网络舆论应该有"互联网下的两层皮"治疗症状而不治本"等等。

 

经过多年的实践和探索,各地在应对网络舆情方面积累了大量的实践经验,网络舆情反应更加活跃和自信。2016年以来,地方政府舆论回应率大幅提高,形成了网络舆情产业发展的新局面。

 

痛点三:类似的舆论敏感问题很容易在不同的地方传播或复活。

 

同类型的网络舆情在多次传播或复兴中,暴露出网络舆情在应对中还没有很好地结合网络与实际治理。

 

3.关于发展网络舆情产业的三条建议

 

从数据的角度看,产业重组将使舆论产业进入后舆论时代。随着区块链、人工智能等技术的不断完善和深入应用,舆论监督行业的"智慧"内容不断提高。一方面,市场需求从突发事件的应对逐渐扩展到基于大数据的综合管理;另一方面,随着数据价值的深入挖掘,网络舆情行业的服务模式已经升级为"数据+咨询"模式。

 

建议1:网络舆论环境下的公共治理研究

 

近年来,网络舆情激增,在这种情况下,舆论研究机构需要研究网络舆情环境下的公共治理,为党和政府提供舆论分析,进行舆论传播力和影响力评价,及时提供准确的信息支持和决策参考。

 

建议2:应从"事件"和"事后预先"提到公众意见。

 

在网络舆情的监测和反应中,要不断提高网络舆情风险的预警和判断能力。其中,"舆论评价"与"环境影响评价"应并重。在一定程度上,把握民意和信息脉搏已成为党和政府治理国家、上传社会条件和舆论、防范和化解重大社会风险、实现国家治理能力和治理体制现代化的重要组成部分。

 

建议3:提高智能技术能力和大数据的开发应用水平

 

网络民意的研究和业务模式需要跟上技术和市场的前沿,提高智能技术的能力,及时提高大数据的开发和应用水平。随着网络舆情与不同行业的结合,网络舆情产业逐渐开始呈现垂直的市场细分。这就使得网络舆情的具体规律、条件和机制更加复杂多样,需要进一步深入探讨。

 

在"数据+咨询"的双重引擎驱动下,人们在网络上深入挖掘舆论大数据的价值,创造"智能民意",以新技术、新数据引领产业智能化转型,帮助"党管理数据",努力构建"人的数据"生态系统的重要基础。